الدعم

ستجد هنا الحلول للمشاكل الفنية الشائعة بالإضافة إلى إجابات على الأسئلة المتكررة.

استكشاف

في حال مواجهة أي مشكلة تقنية في جهاز الاستقبال، قد يتم حل المشكلة بسهولة من خلال إعادة تشغيل الجهاز وذلك بفصله عن التغذية الكهربائية و إعادة توصيله من جديد.

  • لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة الأسئلة المتكررة.
  • لمزيد من التفاصيل حول الخيارات الخاصة باستكشاف الأخطاء واصلاحها، يرجى زيارة صفحة myosn أو تحميل تطبيق MyOSN App.

أعلى 5 أسئلة متكررة

يتطلب التسجيل في خدمة OSN Play وجودك في المنزل لضبط إرسالك على إحدى قنوات OSN

واتباع الخطوات التالية:
  • قم بالدخول إلى OSN.com/play واضغط على أيقونة التسجيل (Register)
  • اضغط على شريط OSN وقم بإدخال رقم البطاقة الذكية لحسابك الرئيسي مع OSN،
  • قم باختيار اسم مستخدم وكلمة سر
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
  • وافق على الشروط والأحكام
  • بمجرد إنشاء اسم المستخدم وكلمة السر (OSN ID)، ستستلم رمز تأكيد على شاشتك عبر جهاز استقبالك، والتي ستبقى لمدة 60 ثانية على شاشة تلفزيونك، لا تقلق في حال فاتتك هذه الرسالة فنحن سنقوم
  • بعد ذلك، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية تتضمن رابط إلكتروني، يتوجب عليك الضغط عليه لإتمام عملية التسجيل.
  • بمجرد الضغط على الرابط الإلكتروني، سيتم توجيهك إلى موقع OSN الإلكتروني، قم بإدخال اسم مستخدم OSN الجديد وكلمة السر ورمز التفويض.
تفضل بزيارة: myosn.osn.com
•سجل الدخول إلى حسابك أو اضغط على زر تسجيل إن لم يكن لديك حساب
•اختر حسابي حتى تشاهد تفاصيل فاتورتك

ايضا يمكنك الاطلاع على تفاصيل فاتورتك من خلال قسم ""فاتورتي"" ضمن تطبيق OSN ومن ثم ""عرض تفاصيل الفاتورة"". لمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بنا.
نعم، بكل تأكيد سنقوم بمساعدتك. كل ما عليك فعله هو إحضار جهاز الاستقبال وجهاز التحكم الخاصين بك إلى منزلك الجديد وسيقوم أحد مهندسينا الفنيين بزيارتك ومساعدتك على إعادة توصيل وتثبيت أجهزتك. يرجى العلم انه سيتم تطبيق رسوم بسيطة يحدّدها نوع جهاز الاستقبال الخاص بك.
هو أداة التعريف الخاصة بالاشتراك والتي تتيح استخدام خدمات OSN مثل MYOSN، OSN Play, يمكنك التأكد من اسم المستخدم الخاص بك من خلال قسم "حسابي". في حال نسيت أياً من اسم المستخدم أو كلمة المرور، يرجى زيارة www.myosn.osn.com.
يمكنك من خلال قسم "باقات" ضمن التطبيق MyOSN app للحصول على معلومات عن الباقات و إضافة قنوات جديدة, او يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.

تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟