أسئلة متكررة

حول OSN Play


التسجيل بـ OSN Play وإدارة الحساب

  • كيفية التسجيل بخدمة OSN Play؟

    للتسجيل بخدمة OSN Play يجب أن تكون في المنزل وتتابع إحدى قنوات OSN

  • كيفية التسجيل

    باستخدام الكومبيوتر الذي ترغب بتسجيله كجهازك الرئيسي، إذهب إلى www.osn.com ثم اتبع الخطوات التالية:

    1. اضغط على زر التسجيل
    2. أدخل رقم بطاقتك الذكية الخاصة باشتراكك الرئيسي بـ OSN TV
    3. قم بتكوين اسم مستخدم وكلمة سر
    4. أدخل بريدك الإلكتروني
    5. وافق على الشروط والأحكام

    حالما تقوم بتكوين OSN ID الخاص بك سوف يرسل رمز تأكيد إلى جهازك وسيظهر الى الشاشة وسيبقى ظاهراً عليها لمدة 60 ثانية. ولا تقلق إذا ما اختفى الرمز حيث سنرسله كبريد تلفزيوني إلى جهاز استقبالك وقد يستغرق وصول الرسالة ما يصل إلى 30 دقيقة

    6. اضغط على الرابط وأدخل اسم المستخدم وكلمة السر ورمز التاكيد
    7. ستشاهد رسالة ترحيب على الشاشة. أنت الآن مستعد للبدء بمشاهدة خدمة OSN Play

  • لقد قمت بالتسجيل قبل 19 مارس ولدي OSN ID. هل يجب علي إعادة التسجيل؟

    نعم، عندما تحاول الولوج إلى خدمة OSN Play فسوف توجه تلقائياً إلى صفحة التسجيل. ولإكمال عملية التسجيل والبدء بالمشاهدة بعليك أن تعطي عنوان بريد إلكتروني نافذ مع رمز التفعيل الذي سيرسل إلى جهاز استقبال OSN. شاهد الخطوات المفصلة في "كيفية التسجيل"

  • ما عدد الأجهزة الرقمية التي أستطيع أن أسجلها في خدمة OSN Play؟

    بإمكانك تسجيل ما يصل إلى جهازين في خدمة OSN Play (إما بي سي أو Mac) أول جهازين تستخدمهما لمشاهدة OSN Play سوف تسجل تلقائياً في حسابك الخاص بـOSN. ولديك الفرصة لإضافة أو إلغاء أحد هذين الجهازين كل 60 يوماً. ما عليك سوى التسجيل في My OSN والذهاب إلى قائمة الإعدادات واختيار إدارة الأجهزة.
    إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام جهاز جديد لم يصسجل معنا فسوف توجه إلى صفحة إدارة الأجهزة.

  • لدي عدة اشتراكات. ما عدد الأجهزة التي أستطيع تسجيلها مع كل اشتراك؟

    بإمكانك تسجيل OSN Play على ما يصل إلى جهازين (بي سي أو Mac) لكل اشتراك مدفوع بـOSN TV

  • هل أستطيع إدارة كل اشتراكاتي بواسطة اسم مستخدم OSN ID واحد؟

    كلا، عليك أن تسجل كل اشتراك على حدة باستخدام OSN ID مختلف لكل اشتراك

  • أنا اشتركت مؤخراً بـOSN TV لكنني لا أستطيع التسجيل في خدمة OSN Play

    يجب أن يكون اشتراكك بـOSN TV مفعلاً قبل التمكن من استخدام خدمة OSN Play. يرجى الاتصال بنا وسنقوم بتفعيل حسابك.

  • هل أستطيع مشاهدة OSN Play على جميع أجهزة الكمبيوتر لدي؟

    بإمكانك مشاهدة OSN Play على جهاز الPC وال Mac كحد أقصى في نفس الوقت باستخدام اثنين من OSN ID.

    سيسجل أول جهازين تسخدمهما لمشاهدة OSN Play تلقائياً في حسابك وإذا كان لديك أكثر من جهازي كومبيوتر شخصي أو محمول فبإمكانك تغيير الجهازين المسجلة في OSN Play بكل بساطة. ما عليك سوى تسجيل الدخول في My OSN والذهاب إلى قائمة الإعدادات واختيار إدارة الأجهزة.

  • هل أستطيع تغيير الأجهزة التي قمت بتسجيلها؟

    نعم، فقط سجل دخولك في My OSN واذهب إلى الإعدادات واختيار إدارة الأجهزة. بإمكانك إضافة أو حذف الأجهزة التي قمت بتسجيلها في OSN Play

    حالما تسجل الجهازين فستتمكن كل 60 يوماً من حذف أحد الكومبيوترين

  • أين يمكنني التحقق من الأجهزة التي قمت بتسجيلها؟

    ببساطة. ما عليك سوى تسجيل الدخول في My OSN والذهاب إلى قائمة الإعدادات واختيار إدارة الأجهزة. يمكنك حذف وتسجيل أجهزة جديدة.

  • ما هو الحساب الثانوي؟

    الحساب الثانوي يتيح لأعضاء مختلفين من منزلك من مشاهدة OSN Play على أحد جهازيك المسجلين.

  • ما عدد الجهزة الثانوية التي يمكنني الحصول عليها؟

    بإمكانك تكوين 3 حسابات ثانوية

  • ما فائدة الحصول على حساب ثانوي؟

    يتيح الحساب الثانوي لكل مستخدم الاستمتاع بتجربته الشخصية. كما يعطيك الحساب الثانوي السيطرة على البرامج التي تشاهدها عائلتك من خلال خدمة رقابة الآباء

  • كيف أستطيع تكوين حساب ثانوي؟


    1. اذهب إلى My OSN
    2. اضغط على إعدادات OSN Play
    3. اذهب إلى اعدادات رقابة الآباء/الحساب الثانوي
    4. اضغط على إضافة حساب ثانوي جديد
    5. ادخل البريد الإلكتروني لمستخدم الحساب الثانوي وحدد درحة رقابة الآباء التي ترغب بها (15 على سبيل المثال)
    6. اضغط على الدعوة وسترسل دعوة عبر البريد الإلكتروني إلى مستخدم الحساب الثانوي
    7. حالما يستلم مستخدم الحساب الثانوي البريد الإلكتروني فسيتوجب عليه تكوين اسم مستخدم خاص به OSN ID

    سيتمكن مستخدم الحساب الثانوي من مشاهدة المحتوى على أحد الجهازين المسجلة فقط إذا كان مستخدم الحساب الثانوي لا يمتكل عنوان بريد إلكتروني فبإمكانك استخدام نفس عنوانك المسجل إكمال عملية التسجيل

  • كم مرة يمكنني تغيير حساباتي الثانوية؟

    بإمكانك تغير حساباتك الثانوية عدد ما تشاء

  • هل يستطيع أصحاب حساباتي الثانوية تغيير أو الدخول إلى صفحة الإعدادات الخاصة في إعداداتي؟

    كلا لايمكنهم، فقط أنت المستخدم الرئيسي يمكنك إجراء هذه التغييرات. مستخدم الحساب الثانوي لا يمكنه سوى تحديث اسم المستخدم واللقب.

  • كيف أستطيع زيادة المحتوى الذي يستطيع مستخدم حسابي الثانوي مشاهدته؟


    1. اذهب إلى My OSN
    2. اضغط على إعدادات OSN Play
    3. اذهب إلى إعدادات رقابة الآباء/الحساب الثانوي
    4. غير التفاصيل الخاصة برقابة الآباء لزيادة المحتوى الذي وضع على الحد الأدنى


أخطاء فنية OSN Play

  • لا أستطيع المشاهدة على جهاز Mac

    لتعمل خدمة OSN Play على جهاز Mac فيجب أن يكون مستنداً على تقنية انتيل (Intel)

  • بطاقتي الذكية الخاصة بـOSN غير صالحة

    قم بإخراج البطاقة الذكية من جهاز الاستقبال الرئيسي وتأكد من الرقم. إذا كان الرقم الذي أدخلته صحيحاً ولا زلت تحصل على نفس رسالة الخطأ فعليك التأكد من أن اشتراكك مفعل.

  • بطاقتي الذكية الخاصة بـOSN محجوبة أو ملغاة

    تاكد من أن حسابك في OSN TV مفعل.

  • نوع المستخدم غير صحيح

    لاستخدام خدمة OSN Play فيجب أن يكون لديك جهاز استقبال OSN واشتراك OSN TV مفعل. إذا كنت ممن يستمتعون بباقات OSN من أحد مزودي خطمات الكيبل أو من المشتركين التجاريين أو في فندق فلن تتمكن من تسجيل OSN Play في هذا الوقت. استمر بمتابعتنا لمعرفة متى يمكنك ذلك

  • كلمة السر غير صحيحة

    ستستلم هذه الرسالة إذا لم تدخل العدد الكافي من الرموز أو المجالات. تأكد من استخدام 6 أو أكثر من الأحرف أو الرموز وبدون استخدام المجالات بينها.

    كلمة السر القوية تحتوي على 8 أحرف فما اكثر وتجمع بين الأحرف المختلفة والأرقام والرموز. مقياس القوة سيوضح لك مدى قوة كلمة السر الخاصة بك.

  • بريدي الإلكتروني غير صحيح

    تاكد من استخدامك عنوان بريد إلكتروني صحيح وأعد المحاولة

  • عدم تطابق كلمة السر

    تأكد من إدخال نفس كلمة السر في حقل تأكيد كلمة السر

  • لم أستلم رسالة التأكيد

    يرجى التحقق من ملف البريد السبام أو المهمل في بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن هناك فارجع إلى عملية التسجيل واطلب بريد تأكيد

  • لم أستلم بريد تلفزيوني عبر جهاز استقبالي

    ارجع إلى عملية التسجيل واطلب إرسال بريد جديد. تأكد من مشاهدتك لإحدى قنوات OSN وتذكر بأن وصول البريد قد يستغرق 30 دقيقة

  • كيف أقوم بفتح وقراءة البريد التلفزيوني الذي وصل إلى جهاز استقبالي؟

    للدخول إلى البريد باستخدام جهاز التحكم عن بعد:
    1. اضغط على زر القائمة menu
    2. قم باختيار البريد mail واضغط ok
    3. اضغط على الرسائل
    4. قم باختيار الرسالة والضغط على ok لمشاهدتها
    أو يمكنك الضغط على زر البريد mail على جهاز التحكم عن بعد

  • حجي التسجيل

    سيكون البريد التلفزيوني المرسل إلى جهاز استقبالك صالحاً لمدة 48 ساعة. يرجى ملاحظة بأنه يجب إكمال عملية التسجيل بالكامل خلال 48 ساعة من استلام البريد التلفزيوني. إذا لم تتمكن من إكمال عملية التسجيل خلال 48 ساعة فسيتوجب عليك البدء بعملية التسجيل من جديد.


أخطاء تسجيل الدخول إلى OSN Play

  • الجهاز لم يسجل

    لا يمكنك مشاهدة OSN Play إلى باستخدام جهاز قمت بتسجيله. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشاهد فيها OSN Play فسيسجل جهازك تلقائياً

  • اسم المستخدم غير صحيح

    إذا كنت من المشتركين الحاليين فيرجى التأكد من اسم المستخدم وإدخال اسم المستخدم الذي أعطيته خلال عملية تسجيل الجهاز. إذا لم تتذكر اسم المستخدم فيرجى اتباع الخطوات الخاصة في قسم نسيان معلومات المستخدم

  • كلمةالسر غير صحيحة

    يرجى التأكد من كلمة السر. تأكد من استخدام نفس كلمة السر التي أعطيتها خلال عملية تسجيل الجهاز.

  • نسيت اسم المستخدم OSN ID

    إذا نسيت اسم المستخدم OSN ID الخاص بك
    1. اضغط على زر نسيت Forgot ID
    2. أدخل رقم بطاقتك الذكية من الخاصة بـOSN
    3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية التسجيل
    4. أدخل الرمز الظاهر في المتصفح
    5. اضغط على الحصول على OSN ID )Get OSN ID)
    سترسل لك رسالة فيها اسم المستخدم بينما تبقى كلمة السر نفسها بدون تغيير

    نسيت كلمة السر
    1. اضغط على زر نسيت كلمة السر
    2. أدخل OSN ID الخاص بك
    3. ادخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية التسجيل
    سترسل لك كلمة سر مؤقتة وبإمكانك تغييرها إلى كلمة سر تستطيع تذكرها عندما تسجل دخولك مرة أخرى

  • الحساب متوقف

    يرجى التحقق من أن اشتراكك بـOSN TV مفعل

  • تم إيقاف حساباتي الثانوية

    يرجى التحقق من أن اشتراكك بـOSN TV مفعل. إذا قمت بتحديث بريدك الإلكتروني فسوف يتم إيقاف حسابك وحساباتك الثانوية مؤقتاً إلى أن تقوم بتاكيد تغيير بريدك الإلكتروني من خلال الضغط على الرابط الذي أرسل إليك.


المتطلبات التقنية ودعم OSN Play

  • ماهي المتطلبات التقنية لخدمة OSN Play؟

    للاستمتاع بتجربة مشاهدة عالية الجودة مع OSN Play عليك التأكد من أن كومبيوترك يوافق المتطلبات التقنية. إذا لم تكن متأكداً من مواصفات كومبيوترك التقنية فيمكنك إيجادها في كتيّب الشركة المصنعة للكومبيوتر.

  • المواصفات التقنية

    أنظمة التشغيل المقبولة (نسخ ويندوز) 1. Microsoft Windows 7
    2. Microsoft Windows Vista (32 bit)
    3. Windows XP, Service Pack 3
    4. Apple Macintosh: Leopard (10.5) Snow Leopard (10.6) or Higher

  • مواصفات الأجهزة

    Windows X86 أو x64 1.6 غيغا هيرتز أو أعلى مع معالج بسعة ذاكرة 512 رام
    Apple Macintosh باستخدام نظام Intel

  • كيف أتحقق من سعة خزن الكومبيوتر

    بي سي
    افتح قائمة البداية Start menu على قائمة ويندوز واختر جهازي My Computer
    اضغط بزر الفأرة اليمين واختر المواصفات Properties
    تأكد من الذاكرة المركبة وووحدة المعالجة المركزية CPU

    أبل
    اضغط على Apple في أعلى يسار القائمة
    اختر About This Mac
    تأكد من الذاكرة ووحدة المعالجة المركزية CPU

  • ما سرعة الانترنت التي أحتاجها لمشاهدة OSN Play?

    غن جودة الصورة والصوت في OSN Play تعتمد على سرعة الانترنت والبرودباند والأجهزة المركبة في الكومبيوتر والتطبيقات التي تستخدمها في كومبيوترك في نفس الوقت.
    لأفضل تجربة مشاهدة ممكنة ننصح بسرعة برودباند لا تقل عن 2 ميغا بايت

  • ما الذي أحتاجه لمشاهدة OSN Play على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

    للاستمتاع بمشاهدة OSN Play على جهاز الكمبيوتر الخاص بك, تحتاج إلى سرعة برودباند لا تقل عن 512 كيلو بايت واشتراك OSN TV مفعل وOSN ID

    إذا لم يكن لديك OSN ID فمن السهل الحصول عليه ولن يستغرق الأمر منك أكثر من بضع دقائق. قم بزيارة صقحة التسجيل في My OSN واتبع التعليمات لإدخال معلوماتك الشخصية وتكوين OSN ID الخاص بك. حالما تقوم بتكوينه يمكنك استخدامه للتسجيل بخدمة OSN Play

    كما ستحتاج إلى تركيب برنامج Microsoft Silverlight على الكومبيوتر. وإذا لم تكن لديك أحدث نسخة منه فسوف يطلب منك تنزيله عندما تحاول مشاهدة أحد البرامج بعد عملية التسجيل في OSN Play. اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال عملية التركيب.

    للتأكد إذا ما كان كومبيوترك يحمل المواصفات التقنية اللازمة للاستمتاع بخدمة OSN Play، انظر إلى " ماهي المتطلبات التقنية لخدمة OSN Play" إذا كنت مستعداً لمشاهدة OSN Play، قم بزيارة الصفحة الرئيسية لخدمة OSN Play الآن وابدأ بالمشاهدة

  • ما هو برنامج Silverlight؟ وهل أوافق على تنزيل هذا البرنامج؟

    نعم، خدمة OSN Play مبنية على أساس تكنولوجيا Microsoft Silverlight. إنها plugin مركبة في متصفحك. ومن أجل مشاهدة OSN Play فيجب عليك الموافقة على طلب تنزيل البرنامج والقيام بتنزيل أحدث نسخة من Microsoft Silverlight

  • كيف يمكنني معرفة سرعة البرودباند؟

    خط الولوج أو سرعة الاتصال هي سرعة البرودباند بين محول الهاتف المحلي والراوتر اللاسلكي. وهذه هي السرعة التي يوفرها لك الموزع في منزلك عوضاً عن السرعة الحقيقية التي تجربها عند استخدام الانترنت. للتحقق من السرعة الحقيقية لخط اتصال البرودباند افتح المتصفح وابحث عن www.speedtest.net

  • إذاكنت لا تزال تواجه المشاكل

    إذا كنت تواجه صعوبة في الولوج إلى OSN Play فقد تفيدك الخطوات التالية أعد تشغيل الكومبيوتر
    أطفئ الكومبيوتر وأطفئ الراوتر وانتظر 20 ثانية ثم أعد ربط الراوتر بالكهرباء وأعد تشغيل الكومبيوتر

    تأكد من وصلات الطاقة
    تاكد من أن راوتر البرودباند مربوط بشكل صحيح إلى وصلة الحائط الخاصة بالبرودباند. إن مزود الكهرباء قد لا يكون موصولاً بأجهزتك. تاكد من أن الراوتر والكومبيوتر مربوطان بإحكام.

    تاكد من أسلاك الكهرباء
    تاكد من أن الكومبيوتر والراوتر مربوطان بإحكام إلى بعضهما البعض وبأن كلا الجهازين مربوطان إلى مود الكهرباء وفي حالة اشتغال

    تغيير إعدادات برامج الأمان
    البرامج المشتغلة في خلفية الكومبيوتر مثل الفايروسات والبرامج الأخرى التي تحاول تعقب نشاطك على الانترنت لأغراض تسويقية، هذه البرامج قد تبطئ من تجربتك في تصفح الانترنت. بإمكانك استخدام برامج مضادة للسباي وير باختيارك من أجل إزالتها.

    إذا كنت تستخدم برنامج ماكافي فتاكد من أن خدمة الأمان ليست في وضع reject all cookies حيث ربما يتسبب ذلك في منعك من الولوج إلى بعض المواقع. للتاكد من ذلك اضغط مرتين على أيقونة مركز ماكافي للأمان على الكومبيوتر واختر خدمة الخصوصية من القائمة الرئيسية

    قم بتنظيف ملفات التصفح المخبأة
    الملفات المخبأة هي مجموعة من الملفات التي تسجل نشاطك على الانترنت. وهذه مخزونة عادة في ملفات الانترنت المؤقتة وإزالتها قد يفسح المجال في القرص الصلب ويحل بعض المشاكل المتعلقة بالتصفح

    طريقة إزالة ملفات الانترنت المخبأة، قم بزيارة http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache


الإضافية

  • ما هي القنوات المتوفرة في OSN؟

    توفر 3 قنوات OSN Box Office للمشاهدة حسب الطلب, وتعرض أفضل وأحدث أفلام هوليوود لأول مرة وبدون فواصل إعلانية بفضل اتفاقياتنا الحصرية مع ستوديوهات هوليوود الرائدة بما فيها باراماونت, دريم ووركس, سوني كولومبيا, ان بي سي يونيفرسال وديزني

    14 قنوات أفلام: OSN Movies HD، OSN Movies HD +2، OSN Action HD، Star Movies HD، OSN Movies Premiere، OSN Movies Premiere +2، OSN Movies Cinema، OSN Movies Cinema +2، OSN Movies Action، OSN Movies Comedy، OSN Movies Kids، OSN Movies Festival، TCM، MGM.. هذه القنوات الرائدة تمنح مشتركينا الإختيار بين 9 أفلام تعرض لأول مرة على شاشة التلفزيون وفي آن واحد

    4 قنوات OSN Sports - OSN Sports 1 HD، OSN Sports 2 و OSN Sports 3 و OSN Sports 4. تأتيكم بكوكاكولا تشامبيونشب , رايدار كب ، كريكت , راغبي يونيون تري-ناشون , راغبي ورلد كب , دبليو دبليو اي , ألتيمت فيت تشامبيونشب بالإضافة إلى العديد من الدوريات الحصرية الأخرى  قنوات OSN الخاصة بالترفيه العام: OSN First و OSN First HD لكل مسلسلات الدراما والتشويق والحركة، OSN ياهلا HD قناة الترفيه العربي ولأول مره بتقنية HD، OSN Comedy قناة الفكاهة والضحك الآن حصريا على شبكة OSN

    قنوات عالمية على شبكة OSN: Disney Channel, JimJam, Discovery Channel, Animal Planet, Nat Geo Wild HD, Nat Geo Adventure, BBC Lifestyle, E! Entertainment, Fashion TV HD, Outdoor HD وغيرها المزيد

    تأتيكم كل من هذه القنوات بأفضل ترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتم اختيار وجدولة البرامج بكل حرص بواسطة فريقنا المختص الذي يأتيكم بأحدث الأفلام والمسلسلات وبرامج الترفيه والرياضة في العالم

  • هل لديكم قنوات رياضية؟

    نعم، لدينا 4 قنوات منتجة ذاتياً - OSN Sports HDو OSN Sports2و OSN Sports 3 و OSN Sports 4 بالإضافة إلى قنوات عالمية تنقل إليكم Coca Cola Championsip , Ryder Cup ، Cricket, Rugby Union , Rugby World Cup , WWE , UFC Championship بالإضافة إلى العديد من المباريات الحصرية الأخرى

  • ما هو دليل OSN؟

    دليل OSN الالكتروني للبرامج يقدم إليك آخر وأحدث جداول البرامج لمدة 7 أيام كاملة و مقدماً, كما يوفر شرحاً مٌفصّلاً باللغتين الإنجليزية والعربية عن كل برنامج على قنوات OSN وأفضل القنوات المجانية مثل MBC 3, MBC 2, MBC 1 MBC 4, Dubai TV , Dubai One, BBC World , والمزيد. لتشغيل دليل ما عليك سوى الضغط على زر “TV Guide" أو “EPG” بجهاز التحكم عن بعد واتباع التعليمات البسيطة

  • ما هو فيديو مشاهدة  OSN حسب الطلب؟

    فيديو مشاهدة  OSN حسب الطلب هو أول خدمة للفيديو حسب الطلب في منطقة الشرق الأوسط وتمكنكم من مشاهدة أفلامكم ومسلسلاتكم المفضلة, أوالأحداث الرياضية حسب طلبكم وفي الوقت الذي يناسبكم.


تقنية

  • ما الذي أحتاجه لالتقاط قنوات OSN؟

    لاستقبال برامج OSN تحتاجون إلى جهاز استقبال OSN مركباً بطريقة صحيحة مع صحن لاقط و LNB بالإضافة الى البطاقة الذكية من OSN.

  • كيف بإمكاني إعادة ضبط قنوات جهاز الإستقبال المتوفر لدي؟

    إذا كان لديك جهاز إستقبال من OSN، الرجاء اتباع الإرشادات التالية لمسح الجهاز. أما إذا كان جهاز استقبالك ليس مقدماً من OSN الرجاء الرجوع إلى دليل المستخدم.

    • إضغط على زر MENU على جهاز التحكم عن بعد
    • اختر "خيارات متقدمة" من القائمة
    • اختر "تركيب الطبق اللاقط" ثم قم بإدخال الرقم السري 9949
    • اختر"مسح جميع الشبكات" ثم اضغط على زر OK على جهاز التحكم عن بعد
    • انتظر حوالي 5 دقائق
  • كيف أقوم بتفعيل خدمة مشرف للتحكم العائلي؟

    يتيح لك نظام مشرف للتحكم العائلي القدرة على التحكم في اختيار القنوات أو حتى البرامج التي تسمح بمشاهدتها في منزلك.

    وتستخدم OSN نظام التصنيف حسب الأعمار الذي يتراوح بين (Fam to 18) وبتواصل مباشر على شاشة التلفزيون للتنبيه بمدى ملائمة بعض البرامج لمشتركينا.

    كما توفر لك تقنية نظام التنصنيف العمري المدمجة بجهاز استقبالنا المتطور كامل التحكم الذي تطلبه للسماح ببساطة بمنع أو حجب أو إقفال بعض البرامج أو القنوات نهائياً

    اتبع التعليمات المطابقة لجهاز الإستقبال المتوفر لديك

    يو إي سي/كوشب/شوبكس

    • Press the ‘Menu’ on your Remote Control
    • Select ‘Parental Control’ and press “OK”
    • Enter the default PIN ‘1234’. This will bring up the ‘Parental Control’ option
    • Select ‘Service Blocking’ and press ‘OK’
      This will bring up the ‘Service Blocking Bouquet selection’ displaying the Bouquet list. You can choose the service you need to block from any Bouquets.
    • Highlight the desired bouquet and press ‘OK’
    • Use the ‘▲▼’button on your remote to and select the service you intend to block.
    • Press the ‘►’ to move the selected service to the ‘Blocked’ column on the right
    • Once all selected services have been moved press ‘OK’

    Once when the Service List is processed, the Bouquet selection screen will be displayed. If services from some other bouquets need to be blocked it can be selected from this screen and continue the steps explained as above. If not press ‘Exit’

    Technosat IR7000

    • اضغط زر "MENU" على جهاز التحكم عن بعد، واضغط زر "CH ▼" اختر " تنظيم الخدمة"، ثم اضغط "OK".
    • "ادخل الرقم السري "0000
    • اختر خيار "LOCK" ثم اضغط "OK"
    • قم باختيار القنوات التي ترغب في حجبها ثم اضغط "OK" ستظهر علامة (LOCK)أمام الإختيار مشيراً إلى أن القناة قد حجبت
    • اختر "NILESAT 1TV" ثم اضغط "OK" (ملاحظة: إذا رغبت في إعادة فتح القنوات المقفلة، قم بتحديدها ثم اضغط "OK").
  • ترتيب القنوات المفضلة

    القنوات المفضلة

    تخيل لو أمكنك أن تجلس أمام التلفزيون، تاركاً له مهمة التنقل بين القنوات والإكتفاء بعرض البرامج المحببة لديك. مع دليل البرامج الإلكتروني «EPG»، سوف تتغيّر طريقة مشاهدتك للتلفزيون إلى الأبد، وذلك لأنّه يمنحك الميزات التالية:

    • جدول للبرامج يغطّي 7 أيام مقبلة، ويتم تحديثه أولاً بأول
    • إمكانية البرمجة المسبقة لما يعرض على شاشتك خلال 7 أيام مقبلة
    • برمجة تنبيهات تذكيرية لإشعارك ببرامجك المفضّلة عند بدء عرضها
    • التحول التلقائي للقنوات عند عرض برامج قمت باختيارها مسبقاً
    • عرض باللغة الإنجليزية أو العربية

    نقوم حاليا بتحميل برمجيات نظام EPG الجديد على جهازك ليصبج إستعماله أسرع وأسهل. قد تتحول الشاشة الى شاشة فارغة لوقت قصير جدا. الرجاء عدم فصل الجهاز عن الكهرباء في ذلك الوقت، فقد تفقد البرامج المفضلة التي برمجتها من قبل.

    لا تقلق، فإذا كان لديك أي استفسار أو إذا إحتجت للمساعدة في الأمور التقنية، ما عليك سوى الإتصال بنا، حيث يسر فريق خدمة العملاء لدينا أن يتلقى إتصالك وأن يوفر لك المساعدة اللازمة

  • ضبط صحن الاستقبال

    تبث OSN كل برامجها عبر القمر الصناعي نايلسات 102 على7 درجات غربا. المعلومات التقنية الآتية مفيدة أثناء تركيب وضبط وحدة فك الشفرة الرقمية المدمجة أوجهاز الاستقبال.

    القمر الصناعي: نايلسات
    التوجيه: 7 درجات غربا
    مدى جهاز الاستجابة المداري1: 11.996 Ghz أفقيا
    مدى جهاز الاستجابة المداري2: 12.073 Ghz أفقيا
    نظام البث: MPEG2
    العبور ا لمشروط:Irdeto
    تصحيح الخلل المتقدم:3/4
    النسبة الرمزية:27500
  • ضبط الستريو

    صوت استريوفوني نفي

    تبث OSN إشاراتها بنظام رقمي من شأنه أن يعطي صورة بنوعية رفيعة وصوت استيريوفوني نقي، وكذلك إمكانية الحصول على صوت منتشر في الغرفة حسب تقنية دولبي برو لوجيك، إذا ما توفرت لديكم الأجهزة اللازمة. نأمل في أن نبث كل برامجنا بنوعية استيريوفونية عندما يسمح الأمر بذلك، ويمكنكم حاليا الاستمتاع بهذه الخدمة على قنواتOSN أتش 1 التي تبث بصوت استريوفوني نقي ذي نوعية لا تضاهى.

    للتمتع بصوت استريوفوني يجب أو يكون جهاز تلفزيونكم مزوداً بقدرة استريوفونية أو جهاز مضخِم صوت مطابق للأصلي استريوفوني (ستريو هاي فاي أمبليفاير). على كل حال، معظم أجهزة التلفزيون الجديدة مزودة بقبسين يسار/ يمين، دخول / خروج سمعيين بصريين أو بمقبس ’سكارت‘ عالمي أو كلاهما

    إذا كان جهاز تلفزيونكم مزوداً بنظام لستيريوفوني:

    صلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز التلفزيون بواسطة خيطي توصيل الصوت النقي. إنها عملية وصل بسيطة وسهلة تمكنكم من التمتع بصوت استيريوفوني يتم انتقاؤه من جهاز التلفزيون.

    إذا كان بحوزتكم جهاز الهاي الفاي ستيريو:

    ِصلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز الستيريو اللذين توضع عادة أمامهما كلمة في سي أر ( جهاز الفيديو) أو أي يو أكس (أي جهاز آخر خارجي) أو تي في (تلفزيون). وللحصول على صوت استريوفوني على التلفاز، يتوجب عليكم وصل جهاز الهاي فاي إما بمقبس في سي أر ( جهاز الفيديو) دخول أو يو أكس (أي جهاز أخر خارجي) أو تي في (تلفزيون)، ثم اختاروا القناة التي ترغبون في مشاهدتها وتمتعوا بصوت استيريوفوني نقي.

    إذا كان جهاز التلفزيون مزوداً بنظام استيريوفوني وجهاز تضخيم :

    الصوت (أومبليفاير) بنظام استريوفوني ِصلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (إي أر دي) (أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز التلفزيون، ثم صلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار /يمين خروج المتواجدين على ظهر جهاز التلفزيون والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز السيتريو اللذين توضع عادة أمامهما كلمة في سي أر( جهاز الفيديو) أو أي يو أكس (أي جهاز أخر خاجي) أو تي في (تلفزيون). وللحصول على نوعية صوت استريوفوني على التلفاز، يتوجب عليكم وصل جهاز الهاي فاي ستيريو إما بمقبس في سي أر (جهاز الفيديو) أو يو أكس (أي جهاز آخر خارجي) أو تي في (تلفزيون) دخول، ثم اختاروا القناة التي ترغبون في مشاهدتها وتمتعوا بصوت استيريوفوني نقي.

    إذا كان لديكم جهاز فيديو (في سي أر)

    إذا كان لديك جهاز فيديو غير مزود بنظام الستيريو، فإننا لا ننصحكم بالوصل مباشرة بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (إي أر دي) وجهاز الفيديو لأن ذلك سيمنع انتقال الصوت بنوعيته الاستيريوفونية ويبقى الصوت الأحادي (مونو). الأحسن في هذه الحال، وصل مقبس الذبذبات من المستوى العالي جدا (يو أيتش اف) خروج المتواجد على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) بمقبس الذبذبات من المستوى العالي جدا (يو أيتش اف) دخول المتواجد على ظهر جهاز الفيديو (في سي أر). ثم صلوا بين المقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين خروج المتواجدين على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية(أي أر دي) والمقبسين السمعيين البصريين يسار/ يمين دخول المتواجدين على ظهر جهاز هاي فاي الستيريو أو جهاز التلفزيون.

    ملاحظة:

    حمل وحدات فك الشفرة المدمجة الرقمية ( إي أر دي) من صنع باناسات مقبسا يدعى سكارت خروج المنتشر الآن عالميا وهو متواجد على ظهر وحدة فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) بمقبس سكارت دخول على ظهر جهاز الستيريو أو الفيديو(في سي أر). ثم صلوا مقبس سكارت خروج من على جهاز الفيديو (في سي أر) بمقبس سكارت دخول على ظهر التلفاز. كما يسعكم وصل مقبس سكارت خروج من التلفاز بمقبس سكارت داخلي على جهاز الستيريو.

    ليس كل وحدات فك الشفرة المدمجة الرقمية (أي أر دي) أو التلفزيونات أو الستيريوهات حاملة لمقبس سكارت، لكن كلها تحمل مقبسين سمعيين بصريين يسار/ يمين، خروج/ دخول

  • تصليح الأعطال

    " البحث عن إشارة البث بزاوية 45 درجة شرقا":

    يمكن حل مشكل ظهور 75% من إشارات البث على زاوية 45 درجة شرقا على الشاشة بمجرد إطفاء ثم إعادة تشغيل وحدة فك الشفرة المدمجة التي تعمل مثل الكومبيوتر وقد تتجمد أو تقفل تماما. اقطعوا التيار الكهربائي عن وحدة فك الشفرة بإطفاء المصدر الرئيسي على الجدار ثم أعيدوا إشعالها. فهذه العملية البسيطة قد تحل الخلل في أغلب الحالات.

    "إشارة البث بزاوية 16 درجة شرقا معطلة في الوقت الحالي":

    تأكدوا من أن القناة التي تريدون مشاهدتها متوفرة ضمن المجموعة التي اشتركتم فيها. لتفعيل الإشارة، بإمكانكم:

    • بعث عبر رسالة SMS القصيرة رقم بطاقتك الذكية يليه 500
    • الإتصال بخدمة OSN للرد الأوتوماتيكي على:
      السعودية 92000 4444
      الكويت807 007
      مصر 02 827 6666
      الأردن 06 592 2515 / 6
      الإمارات والبلدان الأخرى +971 43677888

معلومات عن الفواتير

  • هل يمكن الدفع شهريا؟

    نعم، يمكنكم الدفع شهريا. ماعليك سوى اختيار طريقة الدفع الشهري المذكورة على استمارة الاشتراك وسيتم خصم المبلغ المعين من حساب بطاقة الائتمان المسجلة شهريا.

  • كيف يمكنني طلب OSN Box office؟

    OSN سينما توفر 3 قنوات للمشاهدة حسب الطلب, وتعرض أفضل وأحدث أفلام هوليوود لأول مرة وبدون فواصل إعلانية بفضل اتفاقياتنا الحصرية مع ستوديوهات هوليوود الرائدة بما فيها باراماونت, دريم ووركس, سوني بيكتشرز, ان بي سي, يونيفرسال وديزني. للطلب

    • ادخل الى موقع خدمات المشتركين على الانترنت. وبامكانكم طلب افلام OSN سينما.
    • ابعث عبر رسالة SMS القصيرة رقم بطاقتك الذكية يليه رمز الفيلم الذي تود طلبه الى 3575111 97150 + (اذا كنت في الامارات أو أي دولة أخرى ) والى الرقم 5075111 اذا كنت في الكويت
    • اتصل بخدمة OSN للرد الأوتوماتيكي على:
      السعودية 92000 4444
      الكويت807 007
      مصر02 3827 6666
      الأردن 06 592 2515 / 6
      الإمارات والبلدان الأخرى +971 4 367 7888