سياسة الخصوصية لأو إس إن

  1. ما الذي تناقشه سياسة الخصوصية هذه وكيف تنطبق عليّ؟

    1. تحدد سياسة الخصوصية هذه (المُشار إليها بـالسياسة) الكيفية التي تعالج بها مجموعة أو إس إن التي تحصل على بياناتك الشخصية (المُشار إليها بـ"ضمائر المتكلم" و"ضمائر الغائب" و"ضمائر الملكية" بصيغة الجمع) بياناتك الشخصية. تخبرك هذه السياسة بما يلي:

      • ما المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نجمعها.
      • ما الغرض الذي نستخدم المعلومات من أجله.
      • التوقيت الذي ربما نستخدم فيه تلك المعلومات للاتصال بك.
      • ما إذا كنا نشارك أي معلومات مع أطراف أخرى وأسباب ذلك.
      • كيف يمكننا التحكم في طريقة استخدامنا لمعلوماتك.
    2. تُطبق هذه السياسة عليك وعلى بياناتك الشخصية إذا كنت:

      • تزور أي من مواقعنا الإلكترونية التي تتضمن www.osn.com، و https://osnplay.osn.com وhttps://myosn.osn.com
      • تستخدم أو تسجل لاستخدام أي من منصاتنا، ومن بينها MyOSN، وOSNPlay وOSN.
      • تقوم بتنزيل أو تسجل لاستخدام أي من تطبيقات الهاتف المتحرك الخاصة بنا، ومن بينها MyOSN وOSNPlay.
      • تقوم بتوصيل مجموعة الصندوق العلوي (توب بوكس) الخاصة بك بالإنترنت.
      • تستخدم أو تستقبل أي من خدماتنا (المشار إليها بـالخدمات)، بما في ذلك استقبال ومشاهدة أي من قنوات أو إس إن وباقاتها، أو مشاهدة أي محتوى بالطلب، أو شراء أي أفلام أو استخدام متجر أو إس إن.
      • تشارك في إحدى مسابقاتنا أو عمليات سحب الجوائز الخاصة بنا.
      • كنت عضواً في أي من فرق البحث الخاصة بنا أو كنت توافق على المشاركة في أي عمليات مسح تُجرى من قِبلنا أو من قِبل شركاء رضا العميل لنا.
      • ترسِل إلينا رسائل، أو رسائل البريد الإلكتروني أو تستخدم وظيفة المحادثة عبر الإنترنت الخاصة بنا.
      • تتفاعل مع أي محتوياتنا أو إعلاناتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. ما المعلومات التي تجمعونها بشأني ومتى تجمعونها؟

    1. المعلومات التي تزودنا بها. عندما تسجل لاستخدام أي من خدماتنا أو تشترك في أي من منصاتنا قد يُطلب منك أن تذكر معلومات معينة. وقد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

      • اسمك.
      • محل إقامتك.
      • تاريخ ميلادك.
      • نوعك.
      • جنسيتك.
      • عنوان بريدك الإلكتروني.
      • رقم هاتفك المتحرك.
      • تفضيلاتك وأذواقك في المشاهدة.
      • معلومات المحاسبة الخاصة بك.

      قد تزودنا أيضاً بمعلومات أخرى إذا كنت:

      • تتصل بخدمة العملاء التابعة لنا لمناقشة الخدمة التي نزودك بها.
      • تشارك في أي من مسابقات الاشتراك الحصري الخاصة بنا.
      • توافق على المشاركة في أي من عمليات المسح الخاصة بعملائنا. يُرجى العلم بأن هذه العمليات تُجرى في كثير من الأحيان من قِبل شركاء تابعين للغير قد يكون لهم أيضاً سياسات الخصوصية الخاصة بهم. تغطي هذه السياسة فقط الكيفية التي نستخدم بها نحن بياناتك.
    2. المعلومات التي نجمعها عنك تلقائياً. عندما تتلقى أي خدمة من خدماتنا، أو تستخدم أي من مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المتحرك الخاصة بنا أو تتعامل بطريقة أخرى مع أو إس إن، فإننا نقوم تلقائياً بجمع بيانات معينة. وقد تتضمن هذه البيانات ما يلي:

      • عنوان IP للكمبيوتر الخاص بك.
      • نوع المتصفح الخاص بك، ونسخته، وأي مكونات إضافية للمتصفح الذي تستخدمه.
      • ما الجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه.
      • إعدادات توقيت المنطقة الخاصة بك.
      • التفاصيل التي تخص زيارتك لأي من مواقعنا الإلكترونية، أو تطبيقاتنا أو منصاتنا، والتي قد تتضمن توقيتات رد الصفحات، وأخطاء التنزيل، ومدة زيارتك، وما الذي ضغطت عليه أو بحثت عنه، وما الذي أضفته إلى سلتك ولكن لم تشتره ومعلومات الضغط الأخرى العديدة (مثل التمرير، والضغط والتأشير بالفأرة).
      • أين تستخدم OSNPlay، والمحتوى الذي قمت بتنزيله ومشاهدته.
      • المعلومات المجمّعة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) (يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في [أدخل الرابط])
    3. المعلومات المجمّعة من مجموعة الصندوق العلوي (توب بوكس) التي قمت بتوصيلها لضمان مواكبتنا لتفضيلات مشاهدينا، إذا كانت مجموعة الصندوق العلوي (توب بوكس) الخاصة بك متصلة بالإنترنت، فإننا نجمع معلومات عن عادات المشاهدة الخاصة بك. وقد يتضمن ذلك:

      • العروض المرئية التي شاهدتها.
      • العروض المرئية التي قمت بتنزيلها.
      • أي مسلسلات قمت بتحديدها في سجل مسلسلاتك.
      • الأفلام أو المحتويات الأخرى التي اشتريتها من أي من متاجرنا.
      • الأنشطة الأخرى المتعددة التي أجريتها عند استخدام خدماتنا.
    4. المعلومات التي تلقيناها من مصادر أخرى. عندما نزودك بخدماتنا، نحن نعمل في كثير من الأحيان مع شركاء آخرين بغية ذلك. على سبيل المثال، نحن نعمل مع مقدمي خدمات السداد، مثل ماستركارد وفيزا والشركات التي تساعدنا في تحليل استخدامكم لخدماتنا، بحيث يتسنى لنا تزويدكم بخدمة أفضل. قد نعمل أيضاً مع مواقع إلكترونية أخرى يُحتمل أن ترتبط بموقعنا الإلكتروني، وفي هذه الحالة نتسلم معلومات تخص المصدر الذي سمعت منه عن موقعنا.

  3. ما الغرض الذي ستستخدمون معلوماتي من أجله؟

    سوف نستخدم معلوماتك الشخصية فقط حال وجود أسباب قانونية لدينا للقيام بذلك. فهناك العديد من الأسباب التي قد نعالج على أساسها بياناتك:

    1. من الضروري بالنسبة لنا أن ننفذ عقدنا المبرم معك. على سبيل المثال، سوف نحتاج إلى أن نستخدم بياناتك لاتخاذ الإجراءات الآتية:

      • إعداد خدماتك، بما في ذلك تركيب جميع معداتك ومساعدتك في تشغيلها.
      • معالجة والرد على أي استفسارات لديك بشأن خدماتنا.
      • إدارة حسابك لدينا، بما في ذلك تلقي المدفوعات مقابل اشتراكك واي مشتريات أخرى.
      • إرسال المستجدات إليك بشأن أرصدة متجر أو إس إن، وأي رصيد نفد وأي طرق يمكنك بها الفوز أو الحصول على رصيد مجاني في متجر أو إس إن.
      • تأكيد قيامك بالسداد، وأي مشتريات خاصة بك أو معلومات أخرى ترتبط باستخدامك لحسابك وخدماتنا.
      • تزويدك بأي منتجات إضافية تختار شراءها، ومن بينها الأفلام، وترقيات الحِزَم وغيرها.
      • إدارة أي مسابقات أو عمليات سحب للجوائز تشارك فيها.
      • مراجعة استخدامك لخدماتنا.
      • المحاسبة ومعالجة السداد.
    2. من الضروري لنا مراعاة الالتزام القانوني الواقع على عاتقنا. على سبيل المثال:

      • الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون التي تُجري التحقيق.
      • الامتثال لأي تشريع سارٍ.
    3. من الضروري لأغراض أي مصالح شرعية نبتغيها أو يبتغيها الغير. على سبيل المثال:

      • مراقبة وتحسين أعمالنا، ومنتجاتنا وخدماتنا.
      • تحليل أو التنبؤ بالجوانب التي تخص تفضيلاتك أو اهتماماتك الشخصية من أجل تحسين أو تعزيز تقديم خدماتنا.
      • إخطارك بالأفلام، والعروض المرئية وغيرها من أشكال المحتوى التي نعتقد بأنها ستعجبك بناءً على الأشياء التي أخبرتنا بها عن نفسك أو عن عادات المشاهدة الخاصة بك.
      • لأغراض البحث السوقي، والأغراض الإحصائية وأغراض المسح، والبحث، والاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. بالنسبة للتسويق (سواء أكان تسويقاً مباشراً أو أي شكل آخر من أشكال التسويق):

      • إرسال المعلومات إليك فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، وفاعليتنا وعروضنا الخاصة، وعروضنا الترويجية الخاصة أو مبادراتنا الخاصة، مثل برامج الولاء.
      • لأغراض التسويق الأخرى، إرسال أشكال التسويق المباشر إليك (قد يتضمن ذلك التواصل عبر الهاتف، والرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني، والإعلامات عبر تطبيقاتنا، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر خدماتنا أو عبر الوسائل الأخرى للتواصل المباشر أو غير المباشر التي قد تسمح لنا بالوصول إليك).
      • إجراء تطوير الأعمال، بما في ذلك إرسال المعلومات بشأن العروض الترويجية وتفاصيل الفاعليات.
      • تزويدك بخدمات خاصة، مثل تزويدك بتوصيات المشاهدة وتحديثات المحتوى والعروض الخاصة المعدلة لتتناسب معك (وهذا يعني أننا نحصل على موافقتك لاستخدام المعلومات المتعلقة بك على الأجهزة التي تستخدمها، وبالتالي تساعدنا في خدمتك بشكل أفضل بواسطة تزويدك باختيارات محتوى خاصة، وعروض ترويجية، وعروض ومزايا أخرى لا يحصل عليها سوى المشتركون لدينا).
  4. هل تشاركون معلوماتي الشخصية مع الغير؟

    يجوز لنا أن نشارك معلوماتك الشخصية مع الغير في الحالات الآتية:

    • إذا طلبت منا ذلك أو أعطيتنا الإذن بذلك.
    • إذا استعنا بشركات أخرى لدعم خدماتنا. على سبيل المثال:
      • شركاء التركيب الذين نعيّنهم لتركيب الخدمات في منزلك.
      • شركاء إدارة المشتركين الذين يزودوننا بخدمات إدارة العملاء.
      • الشركاء التحليليين الذي يساعدوننا في مراقبة حركة الويب الخاصة بنا وتحسين خدماتنا.
      • شركاء رضا العميل الذين قد يتصلون بك لضمان رضائك عن خدماتنا ولسماع توصياتك.
    • عندما نرغب في تخصيص خدمات التسويق الخاصة بنا لك، لضمان أنك تتلقى فقط خدمات التسويق ذات الصلة بك. يتم ذلك من خلال شركاء تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصين بنا التابعين للغير، مثل فيسبوك، وجوجل، وسناب شات وتويتر أو مقدمي خدمات التسويق الرقمية الآخرين التابعين للغير. يسمح هذا النوع من تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات التسويق الرقمية لنا بضمان أنك لا ترى سوى الإعلانات ذات الصلة بك. عندما نقدم هذه الخدمات التسويقية المستهدفة، لن يكون بمقدور شركة التواصل الاجتماعي و/أو شركات خدمات التسويق الرقمية سوى رؤية عنوان بريدك الإلكتروني إذا كان بالفعل صاحب حساب لديها وكان لديهم بالفعل العنوان الخاص بك.
    • من أجل تحليل تفضيلات المشاهدين وإجراء عمليات المسح للسماح لنا بخلق جماهير شبيهة بك، ولمساعدتنا في الوصول إلى الأشخاص أصحاب نفس الاهتمامات الخاصة بك حسبما تحدد شركات التواصل الاجتماعي وشركات خدمات التواصل الرقمية. عندما نقدم هذا النوع من تحليل الجمهور، لن يكون بمقدور شركة التواصل الاجتماعي و/أو شركات خدمات التسويق الرقمية سوى رؤية عنوان بريدك الإلكتروني إذا كان بالفعل صاحب حساب لديها وكان لديهم بالفعل العنوان الخاص بك.
    • إذا كان من الضروري الترتيب لتسلُّم جائزة فزت بها بعد الدخول في إحدى مسابقاتنا، والتي قمنا بتنظيمها بالاشتراك مع طرف آخر وكان ذلك الطرف الآخر يقدم الجائزة.
    • إذا كنا نبيع أو نشتري أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لتلك الأعمال أو الأصول.
    • إذا استحوذ الغير على أو إس إن، أو أعمالها، أو أصولها، وفي هذه الحالة تصبح المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها حول مستخدميها، أو مورديها أو عملائها من بين الأصول المنقولة.
    • إذا كان على عاتقنا التزام للإفصاح عن المعلومات الشخصية الخاصة بك أو مشاركتها من أجل الوفاء بأي التزام قانوني، أو إذا كان مطلوباً منا القيام بذلك بموجب إجراء قانوني. على سبيل المثال، من أجل تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو لحماية الحقوق، أو الممتلكات أو السلامة الخاصة بمشتركينا أو عملائنا أو لأغراض منع الجريمة أو الحماية من الاحتيال.
    • إذا كان مطلوباً منا بمقتضى سلطات إنفاذ القانون أو من مسؤولين حكوميين آخرين.
    • في مجال منع غسل الأموال وتمويل الإرهاب طبقاً لأي لوائح لمنع غسل الأموال ولأغراض منع أي عملية تتعلق بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب، وفي هذه الحالة يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي سلطة إدارية أو قضائية مختصة.
  5. الأمان

    نحن نستخدم وسائل حديثة لتخزين المعلومات وتأمينها للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بطريقة آمنة في صورة إلكترونية ومادية من أجل حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام أو الإفصاح غير المناسب، أو التعديل غير المصرح به أو التدمير غير القانوني أو الفقدان غير المقصود. في حين أننا طبقنا إجراءات مادية، وإلكترونية وإدارية لتأمين معلوماتك الشخصية وحمايتها، لن نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به من قِبل الغير ولا يمكننا أن نضمن التأمين الكامل والسلامة الكاملة للمعلومات الشخصية التي تقدمها أنت أو المنقولة عبر الخدمات أو من خلال البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو الإعلامات، أو عبر الإنترنت، وأنت تقدمها على مسؤوليتك الشخصية.

  6. عمليات النقل العابرة للحدود

    قد يكون من الضروري في بعض الأحيان بالنسبة لنا أن نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاتنا التابعة ذات المكاتب المنتشرة في منطقة الشرق الأوسط. كما قد يكون من الضروري بالنسبة لنا أن نشارك معلومات الشخصية مع مؤسسات الخدمات المهنية ذات الصلة حول العالم والتي تقدم خدمات لنا أو نيابةً عنا (بما في ذلك مرافق تخزين البيانات أو الخدمات عبر الإنترنت الكائنة داخل أو خارج دولتك أو محل إقامتك، والتي قد تُدار من قِبل مقاولي خدمة مستقلين). وسوف يستتبع ذلك نقل بياناتك الشخصية إلى دولة أخرى. لا تقدم بعض هذه الدول نفس المستوى من حماية البيانات كالدولة التي تقيم بها وليست معترف بها من قِبل السلطة المختصة بموجب القوانين السارية على اعتبارها تقدم مستوىً كافٍ من الحماية. برغم ذلك، نحن نوفر إجراءات لضمان حماية معلومات الشخصية. وتتضمن هذه الإجراءات توفير خطوات لضمان حفاظ جميع تلك الكيانات على سرية وأمان معلومات السرية وعدم استخدامها سوى للأغراض التي حددناها وأبلغناك بها. كما أننا نجري العناية الواجبة فيما يخص شركائنا ونضمن أن أي مراكز لتخزين البيانات نستعين بها لتخزين بياناتك الشخصية تستخدم التقنيات المثلى لحماية البيانات.

    عندما ننقل معلوماتك إلى دول أخرى، سوف نستخدم تلك المعلومات، ونشاركها ونحميها على النحو المبين في هذه السياسة.

    نحن ننقل المعلومات الشخصية لتلك الدول فقط بموافقتك أو عندما يكون ذلك ضرورياً للخدمات التي نقدمها لك أو طبقاً للضوابط المناسبة التي تضمن حماية معلوماتك الشخصية.

  7. الانسحاب من المراسلات الخاصة بالتسويق

    نحن نرسل في كثير من الأحيان مراسلات مستهدفة خاصة بالتسويق والتي قد تتضمن:

    • تفاصيل العروض المرئية الجديدة والمحتوى القادم الذي نعتقد بأنه سيعجبك.
    • الأساليب التي يمكنك بها أن تربح أو تزيد رصيد متجر أو إس إن الخاص بك.
    • إصدار أي أعمال حققت نجاحاً ساحقاً.
    • الخدمات الجديدة التي نضيفها، بما في ذلك الباقات الجديدة، والمحتوى والأفلام التي يُدفع مقابلها عند كل مشاهدة لها.
    • الدعوات للمشاركة في المسابقات.
    • العروض الخاصة الأخرى، مثل إيجارات الأفلام التي تتمتع بالخصم، وزيادات رصيد متجر أو إس إن وعروضه.
    • الرسائل الإخبارية

    إذا كنت ترغب في الانسحاب من هذه المراسلات، يمكنك اتباع تعليمات "إلغاء الاشتراك" الموجودة في المراسلة. من أجل إيقاف تلقي الإعلامات، يُرجى إغلاق الإعلامات على جهازك. يُرجى العلم بأن إلغاء الاشتراك قد لا يزيلك من جميع المراسلات وذلك لأن بعض المراسلات ضرورية لنا لإدارة حسابك لدينا.

    نحن نبحث باستمرار عن أساليب لتحسين خبرة المشاهدة لمشتركينا وهي الأساليب التي نبلغ بها مشتركينا عبر مراسلاتنا التسويقية. إذا قررت الانسحاب، فإنك سيفوتك المعلومات الخاصة بالعروض المرئية القادمة، والترويجات والعروض الجديدة وغيرها من المزايا التي تُقدَّم حصرياً لمشتركينا. وقد يفوتك أيضاً توصيات العروض المرئية المختارة لك بحسب أذواق المشاهدة الخاصة بك.

  8. حقوق حماية بياناتك

    تختلف حقوق حماية بياناتك بناءً على الدولة التي تقيم بها. ففي حين أن أو إس إن تسعى إلى التعامل مع بياناتك باحترام وتراعي جميع الطلبات، يُرجى الضغط على دولة إقامتك لترى حقوقك الخاصة:

  9. مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية

    سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال المدة الزمنية المطلوبة للوفاء بالأغراض المحددة في هذه السياسة ما لم تكن فترة أطول للاستبقاء مطلوبة أو مسموح بها بمقتضى القانون.

    ستُخزَّن معلوماتك الشخصية التي تُعالج لأغراض التسويق إلى أن تمارس الحق في سحب الموافقة، وبمجرد ممارسة ذلك الحق، سيُحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط خلال الحدود الزمنية المعمول بها لأغراض أي نزاعات أو التزامات قد تنشأ نتيجة لمعالجة تلك المعلومات. بمجرد تحديد وقت الإجراءات المحتملة، سنشرع في حذف البيانات الشخصية. في ظل أي ظروف أخرى، لن نستبقي معلومات الشخصية سوى لفترة أقصر أو أطول حسبما يقتضي أي قانون معمول به.

  10. الروابط الخاصة بمواقع الغير

    إذا قمت بزيارة أي من مواقعنا، قد يرتبط ذلك الموقع بمواقع إلكترونية أخرى لأطراف أخرى غير تابعين لنا. يُرجى العلم بأن أو إس إن لا تتحكم، ولا يمكنها أن تتحكم وغير مسؤولة ولا يمكنها أن تكون مسؤولة عن المحتوى أو ممارسات الخصوصية والسرية لأي مواقع إلكترونية لأي طرف آخر. عليك أن تراجع دائماً بعناية سياسة الخصوصية والسرية لأي موقع إلكتروني يخص الغير قد تزوره من أجل فهم كيفية قيام مشغلي ذلك الموقع بجمع، وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية.

  11. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

    قد نقوم من حين إلى آخر بإجراء تغييرات على هذه السياسة. يُرجى الاطلاع بشكل منتظم على هذه السياسة لمعرف التغييرات التي تطرأ عليها. وهذه التغييرات تسري بشكل فوري وبعد نشرها على هذه الصفحة.

  12. بيانــات الاتصــال

    إذا كان لديك أي أسئلة بشأن هذه السياسة، أو بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على privacy@osn.com.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لأو إس إن

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. ويساعدنا ذلك في تزويدك بخبرة جيدة عند تصفحك موقعنا الإلكتروني، كما يسمح لنا بتحسينه.

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على حروف وأرقام نخزنها على المتصفح الخاص بك أو القرص الصلب للحاسب الآلي الخاص بك إذا وافقت على ذلك. ملفات تعريف الارتباط تتضمن المعلومات التي تُنقل إلى القرص الصلب للحاسب الآلي الخاص بك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط:

لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الآتية:

يمكنك منع ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل الإعداد الموجود في المتصفح الخاص بك والذي يسمح لك برفض التحديد الخاص بجميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط. برغم ذلك، إذا استخدمت إعدادات المتصفح الخاص بك لمنع جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية) فقد لا تستطيع الوصول إلى موقعنا الإلكتروني بأكمله أو أجزاء منه.

تسمح معظم المتصفحات لك بإيقاف ملفات تعريف الارتباط أو بتنبيهك عند إصدار أي ملف منها. إذا أردت معرفة كيفية القيام بذلك يُرجى الاطلاع على قائمة المساعدة الموجودة في المتصفح الخاص بك أو على الروابط الآتية: 

لتغيير إعداداتك المتعلقة بمشاركة ملفات تعريف الارتباط عبر وسائل التواصل الاجتماعي، نحن ندعوك إلى زيارة العناوين الآتية: